¿Puede un comunicólogo ser CEO?

CEO, por sus siglas en inglés Chieff Executive Officer, es considerada la máxima autoridad en las organizaciones anglosajonas, principalmente. CEO también hace referencia al titán griego de la inteligencia, por lo cual no me extraña que los anglosajones hayan utilizado precisamente estas siglas para determinar el puesto ejecutivo responsable de la dirección de la empresa, ya que siempre han jugado a ser dioses. En Hispanoamérica, este puesto es llamado también Director Ejecutivo, Director General, Jefe Ejecutivo, Ejecutivo Delegado, Presidente Ejecutivo, entre otros. Aunque, dada la globalización, ya se les conoce también en países de habla hispana como CEO’s a los que ocupan este puesto, lo que es más común verlo en empresas dedicadas al desarrollo tecnológico. 

  Las principales tareas que realiza un CEO, y que no debe delegar jamás, son: definir y potenciar una cultura corporativa, dedicar tiempo a evaluar y reclutar colaboradores, cultivar la confianza y los canales de comunicación, hacer trabajar al equipo sincronizadamente e inmiscuirse cuando se presenten conflictos.

Como podemos observar las principales actividades que debieran ser exclusivas de un CEO están muy relacionadas con la elaboración de una identidad corporativa, con los canales de comunicación y con las relaciones públicas. Entonces, suponemos que el perfil más adecuado para ocupar este puesto es de uno que entienda y domine estos aspectos, así como un buen manejo del lenguaje en todos los sentidos.

Ahora veamos qué es lo que pasa en la realidad. Si analizamos el ranking de los 10 CEO’s más importantes de México, según la revista Expansión, encontramos que todos de ellos tienen estudios de nivel licenciatura, tres de ellos en administración de empresas, tres en economía, dos en ingeniería industrial, y los solitarios son las carreras de ingeniería civil, ingeniería mecánica y licenciatura en biología. Uno de ellos tiene dos licenciaturas. Solo ocho de los diez tiene maestría, siendo la más demandada la de administración de empresas, con seis miembros que la estudiaron y uno de ellos dos veces en distintas universidades. Las otras dos maestrías son en economía y en administración de la ingeniería. De los diez solo uno tiene doctorado, y es en economía. 

He aquí la paradoja de los CEO’s en México, aunque las funciones que debiera llevar exclusivamente un CEO van relacionadas más con la cuestión del lenguaje, la cultura organizacional y las relaciones públicas, hasta hoy ninguno de los más exitosos CEO’s de México tienen estudios especializados en ello. Seguramente tendrán sus consejeros en el tema, sus consultores personales, seguramente han desarrollado mediante la práctica estas cualidades. Generalmente, el hacer negocio, o el éxito de un negocio, llamémosle mejor empresa por aquello de las diferencias entre uno y otro y que hoy en día se escucha más bonito, se reduce a las relaciones públicas y el buen manejo de la imagen personal y de la empresa; de la buena reputación y empatía que pueda desarrollar con sus clientes (internos y externos). 

Entonces, ¿porqué no hemos visto a un comunicólogo entre los diez primeros CEO’s más exitosos de México?. Será que las universidades no preparan a sus egresados para que lleguen a estos puestos, o será que las empresas no han tomado la debida importancia de estas áreas, aun cuando los vectores del nuevo paradigma para el éxito de una empresa sean la identidad, la cultura, la acción, la comunicación y la imagen. 

La pregunta es, ¿realmente un especialista en comunicación corporativa podrá hacer mejor trabajo que los CEO’s más exitosos? Para poder encontrar la respuesta a esta pregunta habrá que pasar varios años, pues la comunicación corporativa, como tal, tiene relativamente poco tiempo, en comparación con la administración de empresas, y es apenas una disciplina que empieza a tomar forma y a profesionalizar, podemos llamarle también academizar, lo que ya mucho tiempo se llevó en la práctica. ¿Será solo cuestión de tiempo llegar a ver un comunicólogo entres los diez CEO’s más exitosos de México? O los especialistas de comunicación corporativa nos sentiremos más cómodos de consultores. Solo el tiempo lo dirá…

Referencias

Clavería, A. (2010). Las cinco tareas que un CEO no debiera delegar. Recuperado el 26 de Julio de 2012, de http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/las-cinco-funciones-que-un-ceo-no-debiera-encomendar

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