La Marca

Durante el siglo XIX los pilares centrales de la empresa eran: el capital, la organización, la producción y la administración. En la actualidad ninguno de estos pilares tiene un valor estratégico; ahora, los vectores del nuevo paradigma son: la identidad, la cultura, la acción, la comunicación y la imagen. Siendo los cuatro primeros de uso exclusivo en el régimen interno. (Costa, s.f.). Hoy en día además, la competencia en las empresas se ha vuelto cada vez mayor, por lo que obliga, si se quiere sobresalir, o muchas veces subsistir, que la elección de estrategias eficientes sea de suma importancia.

Si partimos de que la imagen, la identidad, la cultura, la acción y la comunicación tornan un papel determinante en el éxito o fracaso de una empresa, es en estos vectores que se deben enfocar los esfuerzos de una organización; sin descuidar los cuatro primeros, incluso, se puede asegurar que uno no es posible sin el otro. Aquí en este punto podemos aplicar la regla de Pareto, en donde los cinco pilares del finales del siglo XX representarían el 20% de las actividades de una organización, y llevados a cabo con una buena estrategia nos puede representar el 80% de los resultados exitosos. 

Si tomamos a la marca como el punto de convergencia de todos estos elementos, puesto que es  en dónde se encuentra la distinción entre una empresa y otra. La cual es considerada en la actualidad como el activo más valioso de las organizaciones; y por lo tanto la creación de la misma, así como el sustento de una buena reputación, son aspectos que no deben tomarse a la ligera y dedicarle los esfuerzos y recursos suficientes.

En su raíz latina, marca proviene de marca, que consiste en un rasgo, huella o grafismo, que se asume como signo singular que distingue una cosa de otra (Estrella, 2005). 

El concepto de marca ha evolucionado a través del tiempo, desde ser un simple símbolo que servía para distinguir un producto de otro, así como a una empresa de otra. Pasó de ser un signo, para convertirse en un discurso, un sistema memorístico hasta llegar al día de hoy como un fenómeno complejo, que además de recabar estas tres fases anteriores se puede afirmar que tiene personalidad, se le considera, en el mundo académico, como un ente viviente (Saavedra, 2007).

La marca (nombres/símbolos) representan poderosas asociaciones en la mente de los consumidores, las cuales deben de asociar una serie de emociones, imágenes y sonidos para vincular el recuerdo de marca en la mente de las personas, para que en el momento dado de una necesidad influya en la toma de decisiones y finalmente proveer una razón para adquirir el producto.

Saavedra (2007), ha identificado que la elección de marcas es como la elección de los amigos o compañeros para los seres humanos. Así mismo afirma que la relación que lleva un consumidor con determinada marca es una similar como la que llevan dos personas. Y les agrega dos elementos a las marcas, personalidad y emotividad. 

En la personalidad de las marcas se perciben cinco dimensiones (de un estudio hecho entre los consumidores estadounidenses): sinceridad, emocionante, competencia, sofisticado y rudeza. (Saavedra, 2007).

La importancia de dedicar suficientes recursos para mantener una marca es porque de esta manera permitirá a la empresa generar un compromiso sostenible en el tiempo con el consumidor.

Referencias:

Costa, J. (s.f.). Creación de la Imagen Corportativa. El paradigma del Siglo XXI. Razón y palabra (34). Recuperado el 16 de abril de 2012, de: http://www.www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/jcosta.html

Estrella Sweeney, F. (2005). ¿Marca, logotipo, imagotipo…? El problema de la terminología en la definición de conceptos en el diseño gráfico. Episteme, 5(2). Recuperado el 17 de abril del 2012, de: http://scholar.googleusercontent.com/scholar?q=cache:aaF2VnhUjXMJ:scholar.google.com/+definicion+de+logotipo&hl=es&as_sdt=0,5

Mier, Servando Teresa de (s.f.). De política y democracia. Recuperado el 20 de Julio del 2012, de : cdigital.dgb.uanl.mx/la/1080129439/1080129439_02.pdf

Saavedra Torres, J. L.; Colmenares, O. & Pirela S., J. L. (2007). Correlaciones entre dimensión de personalidad de marca y la marca emocional. Estudio en cadena de farmacias. Revista de Ciencias Sociales 13(2). Recuperado el 05 de abril del 2012, de: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=28011677003

7 lecciones de la imagen de los candidatos

Un experto analizó la vestimenta y los gestos de los candidatos en el segundo debate. Aprende de ellos y logra una apariencia profesional.

Raúl Alfaro Segovia blogger de SoyEntrepreneur.com y experto en imagen y economía creativa, realizó un análisis de la vestimenta de los aspirantes a la presidencia de México en el segundo debate, transmitido el pasado domingo 10 de junio. 

Como la imagen es muy importante en el mundo de los negocios, te dejamos siete lecciones que puedes aprender de la vestimenta y de los gestos de los candidatos:

1. Conoce tu cuerpo

Para elegir el corte del traje, la textura de las prendas y la forma del cuello y mangas de las blusas es importante que conozcas a la perfección tu complexión corporal. Debes saber qué detalles destacar y cuáles ocultar de tu fisonomía. 

En el caso de Josefina Vázquez Mota, el traje que eligió es muy favorecedor para su cuerpo puesto que además de ser femenino, le aportó volumen a la espalda, un detalle que refleja dominio de sí misma. Asimismo, el cuello redondo de la blusa alargó sus facciones. El traje de Enrique Peña Nieto es de excelente factura: tiene el corte y la solapa adecuados para su cuerpo y su edad, a diferencia de la camisa que le quedaba algo holgada. López Obrador eligió un corte clásico negro a dos botones, con el ajuste perfecto de hombros y espalda, ideal para su edad. Gabriel Quadri apostó por un modelo negro slim fit que lo hacía ver más estético y a la moda.   

2. Luce profesional 

Uno de los mayores retos al elegir un atuendo para algún evento o reunión laboral es saber verse profesional sin caer en la informalidad o en la formalidad excesiva. 

En el caso de las mujeres, un traje sastre de falda a media rodilla es una opción elegante y formal. La abanderada del PAN utilizó un saco azul rey de manga tres cuartos que le restó la formalidad innecesaria y una blusa blanca de satín clásica. Según Alfaro Segovia, combinar diferentes texturas hubiese resultado en una imagen más fuerte y profesional. Los zapatos deben ser de tacón, pero de preferencia no muy altos.  

Tanto Peña Nieto como López Obrador eligieron un tono de corbata favorecedor para su rostro y tono de piel que además respetó los colores de su partido (Peña Nieto usó un modelo rayado tipo regimiento en verde y plata en alusión al Partido Verde y el de AMLO era liso color champagne). El nudo de Peña Nieto, estilo Windsor, fue mucho más adecuado que el torcido de López Obrador. 

Mientras que los candidatos del PRI y PRD eligieron el corte tradicional, Gabriel Quadri apostó por una corbata slim negra más moderna. Quadri ha destacado por aportar un estilo diferente y juvenil a la contienda, lo que (dependiendo de cuál sea tu objetivo) puede ser beneficioso. Sin embargo, algunos expertos juzgan su atuendo de informal. 

3. Elige el maquillaje y peinado adecuado

Para una mujer, maquillarse es uno de los grandes retos en el momento de lucir profesional. La clave está en escoger un estilo que no sea del todo natural pero tampoco demasiado exagerado. Por ejemplo, el tono de los labios debe ser de claro pero no pálido. Procura estar descansado antes de asistir a un evento importante. 

Para este segundo debate, Vázquez Mota no tomó la mejor decisión en cuanto al maquillaje. La candidata se veía cansada y ojerosa, lo que puede tomarse como falta de resistencia física y carácter. Tanto el rubor como el tono de los labios fueron muy claros, lo que evitó que la candidata pareciera despierta y atenta. En cuanto al pelo, el tono más deslavado es desfavorecedor y le otorgó una apariencia descuidada, en comparación al debate anterior. 

El resto de los candidatos utilizó el mismo peinado de siempre: Peña Nieto luce un exceso de cuidado, mientras que el color gris/blanco de López Obrador denota experiencia y conocimiento; el corte largo y poco arreglado de Quadri le da una imagen juvenil y de apertura. Otro punto que resaltó fue el bronceado de Peña Nieto que seguramente se debió a la exposición al sol de la gira.    

4. Presta atención al lenguaje corporal

Tan importante (o más) que la vestimenta y las palabras es el lenguaje no verbal. A través de tus gestos y actitudes puedes reflejar confianza, seguridad en ti mismo, nervios, aburrimiento, enojo, entre otros sentimientos. Evita fruncir el ceño, cruzarte de brazos, tener los hombros caidos y mira siempre a los ojos de tu contraparte. 

Una de las debilidades que mostró la candidata del PAN en este debate es que lucía notablemente cansada, lo cual era perceptible hasta en el tono de voz. No obstante, no hay duda de que sabe hablarle directamente al público y se mantiene concentrada, por lo que es raro que se trabe. El priísta, a pesar de intentar mantenerse como un hombre lúcido, en algunos momentos se le vio distraído y afectado por los ataques; no obstante, conserva la práctica en los movimientos corporales de los miembros de su partido. 

Un gesto corporal destacable es el acto inconsciente de mostrar las palmas de las manos de AMLO, lo que enseña que no esconde pensamientos ni ideas. En este sentido, Gabriel Quadri también actúa diferente al resto de los políticos: sus expresiones son menos ensayadas y mueve bastante los brazos, lo que da la impresión de ser una persona más real y alcanzable. 

5. Define qué quieres expresar

Antes de asistir a cualquier junta o presentación debes saber muy bien qué es lo que deseas conseguir de ella. Probablemente, si eres joven y buscas financiamiento con inversionistas te interese lucir con más experiencia y formalidad; en cambio, si quieres asociarte con alguien preferirás verte seguro de ti mismo y abierto a los consejos y a las críticas.

La imagen de los candidatos intentó expresar sus fortalezas o disminuir sus debilidades. En el caso de Josefina, portó un saco más ancho de hombros para dar una percepción de poder y fortaleza, perfecto para una mujer que contiende por la presidencia. Lo mismo ocurrió con Peña Nieto, a quien intentaron ensanchar los hombros con el traje para expresar más masculinidad y poder, algo no muy atinado para un debate televisado. 

En cambio, la imagen clásica y conservadora de López Obrador puede haber jugado tanto a su favor como en su contra: muestra experiencia pero también una forma de pensar anticuada. Con Quadri, la intención es clara: diferenciarse del resto de los contendientes y ser más moderno; esto lo logró con la corbata slim y con la camisa texturizada, un elemento atípico en los debates. 

6. Siéntete cómodo

Para proyectar confianza, es necesario que estés seguro de ti mismo hasta con tu apariencia. Evita ser demasiado arriesgado con tu vestimenta, usar ropa demasiado ajustada o suelta, tacones muy altos o un corte de traje al que no estés acostumbrado.

En este punto, los cuatro candidatos acertaron. Usaron el corte de traje tradicional (aunque Peña Nieto lució un modelo más natural que el que suele usar), los colores de sus partidos (menos Quadri) y el mismo arreglo en el cabello. AMLO se notaba muy cómodo con la camisa de estilo inglés que casi siempre usa y este traje le permitió un mejor movimiento y limpieza en las manos. 

7. ¡Cuidado con los accesorios!

Los relojes, collares, pulseras, bolsos y hasta el anillo de matrimonio pueden decir mucho de ti. Es recomendable no abusar de ellos debido a que esto da un look mucho menos profesional y hace que la gente se fije más en ellos que en lo que estás diciendo.

Josefina utilizó un collar de perlas de una sola vuelta y aretes en juego. Esta elección, además de ser muy predecible con el conjunto, aunque es muy adecuada para mujeres en el poder, en una candidata que busca ser la primera presidenta de México le da un toque sobreactuado y demasiado conservador sobre el papel de la mujer en la sociedad. Peña Nieto sólo utilizó la alianza matrimonial; López Obrador no portó ningún accesorio y Gabriel Quadri utilizó un reloj sport de gran tamaño y pulsera de algodón, nuevamente una apariencia demasiado informal para un candidato. 

Alfaro Segovia, R. (13-06-2012). 7 lecciones de la imagen de los candidatos. Soyentrepeneur. Recuperado el 20 de Julio del 2012 de: http://www.soyentrepreneur.com/7-lecciones-de-la-imagen-de-los-candidatos.html

¿Quién es la nueva CEO de Yahoo?

Marissa Mayer, quien fuera la primer ingeniero mujer de Google, se graduó de Stanford con honores; en su estancia en el gigante de las búsquedas, participó en el lanzamiento de más de 100 productos.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Marissa Mayer se convertirá este martes 17 de julio en la nueva CEO de Yahoo, en un movimiento sorpresivo entre dicha compañía de Internet y Google, empresa en la que trabajó por más de 13 años.

"Estoy honrada y encantada de liderar Yahoo, uno de los destinos de Internet premier para más de 700 millones de usuarios. Estoy ansiosa por trabajar con los empleados de esta compañía para llevar nuevos productos, contenido y experiencias a nuestros usuarios y publicistas en el mundo", dijo Mayer en un comunicado de prensa, publicado este lunes por Yahoo.

Mayer, de 37 años, trabajaba como vicepresidenta de la división de mapas, productos locales y servicios de localización dentro de Google y a lo largo de su carrera trabajó en la realización y lanzamiento de más de 100 productos de la compañía que desplazó a Yahoo como el motor de búsqueda número 1 de Internet.

"Desde que llegó a Google, Marissa ha sido una campeona para nuestros usuarios. Ella contribuyó al desarrollo de nuestro motor de búsqueda, la división de geolocalización y productos locales, así como en muchas otras áreas. Extrañaremos su talento en Google", dijo Larry Page, CEO de Google, en una declaración enviada a la prensa este lunes.

Marissa Mayer era la empleada número 20 de Google y se convirtió en la primer ingeniero de la compañía; antes de unirse al buscador, trabajó dentro de un laboratorio de investigación en Zurich, Suiza y SRI International en Menlo Park, California. Se graduó con honores de la Universidad de Stanford con una especialización en Sistemas Simbólicos y una maestría en Ciencias de la Computación, ambas con especial dedicación hacia la inteligencia artificial.

Fue elegida como una ‘Joven Líder del Mundo' según el World Economic Forum y mereció el Matrix Award por la publicación New York Women in Communictations.

Además, participa dentro de la junta de consejo de las tiendas Wal-Mart y en varias organizaciones no lucrativas, como el Museo de Arte Moderno de San Francisco y el Ballet New York City.

Rubio, F. (Lunes 16 de julio del 2012). ¿Quién es la nueva CEO de Yahoo?. CNN Expansion. Recuperado de: http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2012/07/16/quien-es-la-nueva-ceo-de-yahoo 

En construcción...

Gracias por su paciencia, en los próximos días este blog pondrá al su alcance teorías, estrategias, análisis de lo relacionado con la comunicación organizacional, institucional y corporativa.